1 Inhalt

1. Inhalt
2. Gutscheincodes einlösen oder Titel kaufen
3. Registrierung & Datensicherheit
4. Download – Wie funktioniert das?
5. Probleme beim Download
6. Mein Warenkorb
7. Angebot im Starzone-Shop
8. Technische Informationen zum Starzone-Shop

2 Gutscheincodes einlösen oder Titel kaufen

So löst du Deinen Gratisdownload ein

2.1 Ich habe mehrere Gutscheincodes. Kann ich diese kombinieren?
Selbstverständlich. Gib dazu einen Code in das Codeeingabe-Feld auf www.starzone.de ein und klicke auf "Los!". Verfahre mit den übrigen Gutscheincodes genauso. Neben dem Feld zur Eingabe des Gutscheincodes und in Deinem Warenkorb erscheint stets die aktuelle Anzahl der von Dir aktivierten Codes. Hast Du alle Codes eingegeben, kannst Du in aller Ruhe stöbern und Titel in Deinen Warenkorb legen.

2.2 Ist mein Code schon eingelöst, wenn ich ihn eingegeben habe?
Nein. Die Aktivierung des Gutscheincodes bedeutet noch keine Einlösung. Gutscheincodes sind erst dann "eingelöst", wenn Du den Kaufvorgang tatsächlich abschließt. Um einen Kauf abzuschließen, klicke auf "Warenkorb" und folge den beschriebenen Schritten. Erst wenn Du Dich registriert/angemeldet hast, und auf "Jetzt einlösen" klickst, wird/werden Deine Gutschein/e eingelöst.

2.3 Mein Code funktioniert nicht. Habe ich etwas falsch gemacht?
Achte bei der Eingabe auf die Groß- und Kleinschreibung. Oftmals kommt es zudem zu Verwechslungen zwischen kleinem "p" und großem "P" sowie zwischen "g", "q" und "9". Bitte überprüfe Deinen Code nochmals und versuche es erneut. Funktioniert trotzdem nicht? Bitte wende Dich unter Angabe der entsprechenden Gutscheincodes an den Kundenservice.


2.4 Ich möchte mehrere Songs herunterladen, habe aber nicht genug Gutscheincodes.
Kein Problem. Du kannst weitere Songs auch kostenpflichtig erwerben. Wähle dazu genau wie beim Einlösen von Gutscheincodes einen Titel aus und lege ihn in den Warenkorb. Wähle anschließend im Warenkorb, ob Du per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen möchtest und vervollständige Deine Zahlungsinformationen um den Kauf abzuschließen.

2.5 Ich möchte weitere Titel kaufen. Wie kann ich bezahlen?
Weitere Titel kannst Du per Kreditkartenzahlung (VISA, Mastercard) oder Lastschriftverfahren bezahlen.

3 Registrierung & Datensicherheit

3.1 Muss ich mich registrieren?
Zur Einlösung eines Gutscheincodes oder zum Kauf eines oder mehrerer Titel ist eine kostenfreie Registrierung in Form von E-Mailadresse und Passwort notwendig. (Bitte merke dir diese Daten gut – Du benötigst diese, falls Du Dich später nochmals in Deinem Konto anmelden möchtest.) Bitte beachte: Zum Kauf von Titeln sind zudem die Eingabe Deiner Anschrift sowie Deiner Kreditkarteninformationen bzw. Bankdaten erforderlich.

3.2 Welche persönlichen Daten muss ich angeben und wofür werden diese genutzt?
Zur Registrierung wirst Du gebeten, eine E-Mail-Adresse und ein von Dir gewähltes Passwort anzugeben. Dies hat nicht nur rechtliche Gründe, sondern dient vor allem dazu, Dir im Falle eines Problems so schnell und so gut wie möglich weiterzuhelfen. Zudem erhältst Du nach Abschluss des Kaufvorgangs eine Bestellbestätigung an Deine E-Mail-Adresse. Die von Dir angegebenen Daten werden mittels einer speziellen und besonders sicheren Verschlüsselung gespeichert und können und werden weder von SONY Music noch von REWE anderweitig weiterverwendet. Nach Ende des Aktionszeitraums werden auch diese verschlüsselt gespeicherten Daten vollständig gelöscht. Bitte beachte: Zum Kauf von Titeln ist zudem die Eingabe Deiner Anschrift sowie Deiner Kreditkarteninformationen bzw. Bankdaten notwendig.

3.3 Ich habe schon ein paar Titel heruntergeladen. Nun möchte ich das ganze Album. Geht das?
Selbstverständlich. Wähle einfach die Titel aus, die Du noch nicht heruntergeladen hast und lege diese in Deinen Warenkorb. Nun kannst Du entweder einen weiteren Gutscheincode eingeben oder den Titel käuflich erwerben.

3.4 Ich habe mein Passwort vergessen. Was jetzt?
Klicke auf "Meine Starzone" und dort auf "Passwort vergessen". Gib auf der nächsten Seite die bei der Registrierung von dir angegebene E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Passwort anfordern". Ein neues Passwort wird automatisch an Deine E-Mail-Adresse gesendet.

3.5 Ich bin noch nicht 18 – kann ich trotzdem einen Gutschein einlösen?
Auch Personen unter 18 Jahre können ihren Gutschein einlösen.

4 Download – Wie funktioniert das?

4.1 Ich habe mir einen Song ausgewählt. Wie lade ich den Song nun herunter?

Erst Gutscheincode(s) eingeben und dann einen/mehrere Titel auswählen

1. Gib einen/mehrere Gutscheincode(s) im Gutscheineingabefeld ein und klicke nach jeder Eingabe auf "Los". Gib bei der ersten Eingabe zusätzlich den Sicherheitscode ein.
2. Wähle anschließend Titel aus und klicke auf "Auswahl in den Warenkorb".
3. Klicke auf den Warenkorb.
4. Prüfe Deine Auswahl und klicke danach auf "Zur Kasse gehen".
5. Registriere Dich mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort.
6. Bestätige Deine Auswahl nochmals durch Klick auf "Jetzt einlösen".
7. Der Kaufvorgang ist nun abgeschlossen und Du gelangst auf die Downloadseite.

Erst einen/mehrere Titel aussuchen, und dann Gutscheincode(s) eingeben

1. Wähle den Titel aus und klicke auf "Auswahl in den Warenkorb".
2. Klicke auf den Warenkorb und gib einen Gutscheincode ein.
3. Gib bei der ersten Anmeldung zusätzlich den Sicherheitscode ein.
4. Prüfe Deine Auswahl und klicke danach auf "Zur Kasse gehen".
5. Registriere Dich mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort.
6. Bestätige die Auswahl nochmals durch Klick auf "Jetzt einlösen".
7. Der Kaufvorgang ist nun abgeschlossen und Du gelangst auf die Downloadseite.

4.2 Ich habe mir einen Song ausgesucht, will ihn aber erst später herunterladen. Geht das?

In diesem Fall empfehlen wir Dir Folgendes:

1. Wähle den Titel aus und klicke auf "Auswahl in den Warenkorb".
2. Klicke auf den Warenkorb und gib einen Gutscheincode ein.
3. Gib bei der ersten Anmeldung zusätzlich den Sicherheitscode ein.
4. Prüfe Deine Auswahl und klicke danach auf "Zur Kasse gehen".
5. Registriere Dich mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort.
6. Bestätige die Auswahl durch Klick auf "Jetzt einlösen".
7. Der Kaufvorgang ist nun abgeschlossen und Du gelangst auf die Downloadseite.

Nun kannst Du die Seite - auch ohne den Titel herunterzuladen - verlassen. Wenn Du später zurückkommst, klicke einfach oben rechts auf "Meine Starzone" und melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an. Du erhältst nun eine Übersicht der von Dir "gekauften" Titel und kannst sie nun herunterladen.

5 Probleme beim Download

5.1 Ich komme aus dem Ausland, warum kann ich keine Titel kostenpflichtig erwerben?
Der Kauf von Titeln ist in der Rewe Starzone-Aktion auf die Bundesrepublik Deutschland begrenzt. Leider können Kunden aus anderen Ländern keine Titel kostenpflichtig erwerben.

5.2 Ich kann den Titel nicht herunterladen.
Bitte wende Dich an den Kundenservice.

5.3 Mein Download wurde abgebrochen / aus Versehen gelöscht. Kann ich die Song(s) erneut herunterladen?
Ja. Alle Titel können bis zu drei Mal heruntergeladen werden. Klicke oben rechts auf "Meine Starzone" und melde Dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, das Du beim letzten Download genutzt hast. Nun erhältst Du eine Übersicht Deiner bisher eingelösten oder gekauften Titel und kannst den Download hier erneut starten.

5.4 Ich kann die Datei nicht öffnen. Warum?
Zum Öffnen und Abspielen der Dateien auf Deinem Computer benötigst Du eine entsprechende Software zur Wiedergabe von mp3-Dateien (z.B. Windows Media Player, Winamp, RealPlayer, iTunes etc.). Solltest Du die Datei dennoch nicht öffnen können, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

5.5. Kann ich die Datei auch auf meinen iPod, mein iPhone, mein iPad herunterladen?
Nein. Die Datei kann nur am PC heruntergeladen werden. Anschließend musst Du die Datei in Dein iTunes importieren und Dein Gerät synchronisieren. Dann können die Titel selbstverständlich auch auf Deinem iPod, iPhone oder iPad angehört werden.

5.6. Ich kann keine Titel in den Warenkorb legen / Beim Klick auf Los passiert nichts.
Bitte überprüfe ob bei deinem Browser Java-Script aktiviert ist. Die Nutzung der Seite ist zudem mit dem T-Online oder AOL Browser nicht möglich. Bitte nutzen Sie in diesem Fall einen alternativen Browser wie z.B. den Internet Explorer oder Mozilla Firefox.

6 Mein Warenkorb

6.1 Was ist der Warenkorb und wie nutze ich ihn?
Der Warenkorb ist Dein persönlicher "Einkaufswagen". Das Symbol befindet sich rechts oben und verschafft Dir stets einen aktuellen Überblick darüber, wie viele Codes von Dir aktiviert wurden und wie viele Titel Du bereits in den Warenkorb gelegt hast.

6.2 Kann ich irgendwo nachsehen, welche Songs ich schon heruntergeladen habe?
Selbstverständlich. Klicke oben rechts auf "Meine Starzone" und melde Dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, mit dem Du Dich beim ersten Kauf registriert hast. Du erhältst nun eine Übersicht Deiner bisher mit einem Gutscheincode eingelösten oder gekauften Titel.

7 Angebot im Starzone-Shop

7.1 Kann ich auch komplette Alben kaufen/herunterladen?
Ja. Klicke bei dem Album auf das Feld "Alle Titel auswählen" und anschließend auf "Auswahl in den Warenkorb". Nun befinden sich alle Titel einzeln im Warenkorb. Gib im Warenkorb nun die entsprechende Anzahl Gutscheincodes ein. Falls Du nicht genug Codes zur Verfügung hast kannst Du die Titel auch käuflich erwerben.

7.2 Kann man auch Musikvideos, Hörbücher, Hörspiele oder Albumcover herunterladen?
Leider nein. Im Rahmen der Rewe Starzone Aktion werden nur Songs zum Download angeboten. Bei Hörbücher und Hörspielen besteht aber die Möglichkeit diese käuflich zu erwerben.

7.3 Warum finde ich nicht alle Songs/Bands/Künstler, die ich suche?
Die Starzone Aktion ist eine Kooperation der Rewe Group und Sony Music Entertainment. Deshalb stehen im Rahmen der Aktion auch nur Künstler zur Verfügung, die bei Sony Music unter Vertrag sind. Da Künstler Ihre Plattenfirma im Laufe Ihrer Karriere manchmal wechseln, sind aus diesem Grund möglicherweise auch nicht alle Alben eines Künstlers im Shop verfügbar.

7.4 Neben dem Titel steht "Nur im Album erhältlich" – Was bedeutet das?
Titel mit dem Hinweis "Nur im Album erhältlich" können aus rechtlichen Gründen nur beim Kauf des gesamten Albums heruntergeladen werden. Klicke auf das Wort "Album" (unterstrichen) im Hinweis, um zu sehen auf welchem Album der Titel erhältlich ist.

8 Technische Informationen zum Starzone-Shop

8.1 Welches Format haben die Downloads und auf welchen Endgeräten kann ich die Titel abspielen?
Alle Downloads sind im .mp3-Format (320kbit/s). Das bedeutet, sie sind auf jedem handelsüblichen MP3-Player (z.B. iPod) und auf jedem Computer abspielbar (entsprechende Software zur Wiedergabe von MP3-Dateien vorausgesetzt, z.B. Windows Media Player, Winamp, RealPlayer, iTunes etc.).

8.2 Kann ich meine Downloads kopieren, brennen und auf andere Computer oder mobile Abspielgeräte (z.B. MP3-Player, Handy) übertragen?
Im Rahmen des deutschen Urheberrechtsgesetzes können die Downloads privat genutzt und für private Zwecke kopiert werden. Eine Kopie für private Zwecke wäre z.B. die Überspielung (sprich kopieren) eines Downloads auf einen MP3-Player oder Handy oder das Brennen/kopieren auf CD zur eigenen Nutzung.

8.3 Ich habe kein Internet. Kann ich den Gratis Download auch woanders einlösen?
Zum Einlösen des Gratis-Downloads ist eine Verbindung zum Internet notwendig. Vielleicht kannst Du den Titel bei einem Freund herunterladen?

8.4 Muss man online sein, um heruntergeladene Songs anzuhören? Nein. Einmal heruntergeladen sind die Songs auf dem Rechner gespeichert und können jederzeit angehört werden.